ពេលណាត្រូវទៅ 311 នៅតូរ៉ុនតូ
បន្ទាប់ពីការពិភាក្សានិងការពន្យារពេលជាច្រើនឆ្នាំទីក្រុងតូរ៉ុនតូបានបើកដំណើរការបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់ 311 សម្រាប់អ្នករស់នៅក្នុងខែកញ្ញាឆ្នាំ 2009 ។ ប្រព័ន្ធនេះគឺជាប្រព័ន្ធរួមបញ្ចូលសេវាកម្មចុងបញ្ចប់ដ៏ធំបំផុតនៅអាមេរិកខាងជើងនិងអាចជួយអ្នកប្រើដោះស្រាយបញ្ហាមិនមែនជាបញ្ហាឬបញ្ហាជាបន្ទាន់។ ទាក់ទងនឹងការរស់នៅនិងការធ្វើជំនួញនៅតូរ៉ុនតូ។
តើអ្វីទៅជា 311?
សរុបសេចក្ដីវាគឺជាសេវាកម្មមួយដើម្បីជួយប្រជាពលរដ្ឋទីក្រុងតូរ៉ុនតូកាត់តាមផ្ទាំងសំពត់។
លេខទូរស័ព្ទ 311 ដើរតួជាបន្ទាត់កណ្តាលសម្រាប់ដោះស្រាយជាមួយសេវាកម្មទីក្រុងមិនមានភាពអាសន្ន។ នៅពេលដែលអ្នកហៅទូរស័ព្ទប្រតិបត្តិករផ្ទាល់អាចរកបានក្នុងការឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកឬក្នុងករណីខ្លះដាក់នៅក្នុងលំដាប់ការងារមួយសម្រាប់បញ្ហាជាក់លាក់មួយ។ ក្នុងករណីដែលប្រតិបត្តិករមិនអាចជួយអ្នកបានពួកគេគួរតែអាចផ្ទេរអ្នកដោយផ្ទាល់ទៅបន្ទាត់របស់មនុស្សដែលអាចជួយបានដោយរំលងការរញ៉េរញ៉ៃនៃម៉ឺនុយទូរស័ព្ទការទាយហ្គេម។ សេវាកម្មនេះអាចរកបាន 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ 7 ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍។
នរណាម្នាក់នៅក្នុងដែនកំណត់ទីក្រុងតូរ៉ុនតូអាចទូរស័ព្ទទៅលេខ 311 ដោយឥតគិតថ្លៃ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ទៅដល់សេវាបំរើអតិថិជនចំនួន 311 ប៉ុន្តែអ្នកនៅខាងក្រៅទីក្រុងតូរ៉ុនតូអ្នកអាចទូរស័ព្ទមកលេខ 416-392-CITY (2489) ។ អ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនចំនួន 311 នាក់មានឱកាសអាចនិយាយភាសាអង់គ្លេសមិនទាក់ទងជាមួយអ្នកបកប្រែដែលនិយាយជាង 180 ភាសា។
ហេតុអ្វីហៅ 311?
អ្នកស្រុកអាចប្រើសេវានេះដើម្បីទទួលបានជំនួយជាមួយនឹងសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេឬដើម្បីរាយការណ៍ពីបញ្ហានៅក្នុងសហគមន៍ដូចជាស្ពាន់ឬផ្លូវចង្អៀត។
មានហេតុផលជាច្រើនដែលអ្នកចាំបាច់ត្រូវទូរស័ព្ទទៅលេខ 311 ឬស្នើសុំសេវាកម្មឬចុះឈ្មោះសម្រាប់កម្មវិធីឬសេវាកម្មលើអ៊ីនធឺណិត (ដែលគេហទំព័រ 311 អាចណែនាំអ្នកទៅ) ។ ឧទាហរណ៍អ្នកអាចហៅលេខ 311 ទាក់ទងនឹងការប្រមូលកាកសំណល់គំនូរតាមគំនូរផ្លូវថ្នល់ការទុកដាក់សំរាមការដាំដើមឈើឬការដាំដើមឈើការត្រូវការធុងសំរាមឬកែច្នៃឡើងវិញចិញ្ចើមថ្នល់រអិលឬការខូចខាតតាមចិញ្ចើមផ្លូវដើម្បីដាក់ឈ្មោះកង្វល់មួយចំនួនដែលអ្នកអាចប្រើ 311 សម្រាប់។
នៅពេលដែលអ្នកធ្វើការស្នើសុំសេវាកម្មជាមួយលេខ 311 អ្នកនឹងទទួលបានលេខយោង។ បន្ទាប់មកអ្នកអាចប្រើលេខយោងនោះដើម្បីតាមដានការស្នើសុំសេវាកម្មរបស់អ្នកតាមរយៈទូរស័ព្ទឬអ៊ីនធើណេតពីគេហទំព័រដើម 311 ។ គ្រាន់តែធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកសរសេរលេខនៅកន្លែងណាមួយដែលអ្នកនឹងចងចាំព្រោះវាអ្នកបាត់បង់វាអ្នកមិនអាចទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមឬទទួលបានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើការស្នើសុំសេវាកម្មរបស់អ្នកឡើយ។ នោះគឺដោយសារតែលេខយោងរបស់អ្នកស្រដៀងនឹងលេខសម្ងាត់។
ម៉ោងនៃសេវាកម្ម
អ្នកអាចទូរស័ព្ទមកលេខ 311 និងទទួលបានអ្នកបើកបរ 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ 7 ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍។ អ្នកអាចទូរស័ព្ទទៅលេខ 311 នៅពេលណាក៏បានហើយអ្នកតំណាងផ្នែកបំរើអតិថិជននឹងជួយអ្នកឱ្យអស់ពីសមត្ថភាព។
នៅពេលមិនទូរស័ព្ទទៅ 311
សេវាកម្ម 311 មិនជំនួសបន្ទាត់បន្ទាន់ 911 ។ អ្នកគួរតែ ហៅទូរស័ព្ទលេខ 911 ក្នុងករណីមានអាសន្ន រួមបញ្ចូលប៉ុន្តែមិនមានកំណត់ចំពោះអគ្គីភ័យរបួសឬបទល្មើសដែលត្រូវបានប្រព្រឹត្តយ៉ាងសកម្ម។