មិនថាអ្នកមានបញ្ហាជាមួយការកក់របស់អ្នកទេអ្នកត្រូវ ពិនិត្យស្ថានភាពជើងហោះហើររបស់អ្នក ឬសូម្បីតែអ្នកត្រូវការទិញសំបុត្រយន្តហោះថ្មីអ្នកតំណាងដែលមានភាពស្និទ្ធស្នាលនៅសេវាអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិចមាននៅទីនោះដើម្បីជួយអ្នកនៅពេលធ្វើដំណើរជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍និងក្រុមហ៊ុនពាក់ព័ន្ធរបស់វា។ ។ ងាយស្រួលតាមទូរស័ព្ទឬអ៊ីនធើណេតអ្នកផ្តល់សេវាថែរក្សាអតិថិជនទាំងនេះគឺជាធនធានដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់អ្នកដំណើរដែលត្រូវការការផ្លាស់ប្តូរនាទីចុងក្រោយរបស់ពួកគេឬសូម្បីតែអនុសាសន៍លើឡានសណ្ឋាគារនិងសកម្មភាព។
ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិចអ៊ែរឡាញផ្តល់ជូននូវជំនួយជាក់លាក់មួយចំនួនដើម្បីផ្តល់ជំនួយដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេត្រូវការបំផុត: ការហោះហើរនិងការកក់ការគាំទ្រតាមអ៊ីនធឺណែតសេវាសមាជិកភាព AAdvantage សេវា ប័ណ្ណឥណទានអាយកាត ការទូទាត់សងវិញការត្រួតពិនិត្យឥវ៉ាន់និងជំនួយទូទៅ។
នៅពេលដែលទូរស័ព្ទទៅរកជំនួយយើងសូមណែនាំឱ្យនិយាយជាមួយជំនួយការមនុស្សឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ជាទូទៅអ្នកអាចទាក់ទងអ្នកតំណាងប្រតិបត្តិករឬអ្នកតំណាងអតិថិជនដោយផ្ទាល់ដោយចុចលេខសូន្យឬនិយាយ "អ្នកតំណាង" នៅក្នុងប្រព័ន្ធសម្លេងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ការទទួលបានភាគច្រើនពីការហៅបម្រើអតិថិជនរបស់អ្នក
ការបកស្រាយបន្តិចបន្តួចត្រូវមានលក្ខណៈយូរអង្វែងនៅពេលទាក់ទងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មសាធារណៈជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកថែទាំអតិថិជន។ ការថែរក្សាភាពគួរសមនិងសូម្បីតែសម្លេងសូម្បីតែក្នុងស្ថានភាពវឹកវរជាទូទៅនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកតំណាងផ្នែកបំរើអតិថិជននូវការរៀបចំដែលមានប្រយោជន៍ច្រើនដែលអ្នកប្រឈមមុខជាមួយអតិថិជនដែលខឹងនិងឈ្លានពាន។
ប្រសិនបើអ្នកជាប់នៅក្នុងប្រព័ន្ធសម្លេងដោយស្វ័យប្រវត្តិសូមចាំជានិច្ចថាការចុចលេខសូន្យឬនិយាយថា "អ្នកតំណាង" ជាទូទៅនឹងធ្វើឱ្យមានទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកគួរតែព្យាយាមឆ្លើយសំណួរដោយស្វ័យប្រវត្តិដូចជា "តើអ្នកត្រូវការជំនួយជាមួយការកក់ដែលមានស្រាប់" ទេពីព្រោះសំណួរទាំងនេះជួយកាត់បន្ថយប្រភេទអ្នកផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនដែលត្រូវបានដាក់នៅជាមួយអ្នក។
ត្រូវមានលេខបញ្ជាក់និងកាតឥណទានទិញរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកហៅទូរស័ព្ទទៅកក់ដែលមានស្រាប់ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកដឹងពីថវិកានិងកាលវិភាគរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកហៅទូរស័ព្ទទៅកក់កក់រថយន្តឬសណ្ឋាគារ។ នេះនឹងពន្លឿនដំណើរការនិងជាញឹកញាប់ដាក់ភ្នាក់ងារនៅក្នុងអារម្មណ៍ល្អមួយដែលម្តងម្កាលអាចនាំឱ្យ perks ត្រូវបានបន្ថែមទៅការធ្វើដំណើររបស់អ្នកដោយឥតគិតថ្លៃ។
លេខសេវាអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិច
បញ្ជីខាងក្រោមគ្របដណ្តប់លើយានជំនិះទាំងអស់ដែលអាចរកបានសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិចដែលមានសម្រាប់អ្នកដំណើរទូទៅនៅលើយន្ដហោះ AA និងជើងហោះហើររបស់ក្រុមហ៊ុនដែលពាក់ព័ន្ធ។
- សេវាបំរើអតិថិជន 24 ម៉ោងសេវាជំនួយទូទៅ : 1-800-349-3244
- ចំនួនជើងហោះហើរនិងកក់: 1-800-433-7300
- AA.com និងជំនួយការ ចូលរៀន : 1-800-222-2377
- កាតឥណទានរបស់ក្រុមហ៊ុនអាមេរិចៈ 1-800-733-2654
- ការបង្វិលសងលើសំបុត្រចេញ: 1-918-254-3777
- ជួលរថយន្តសណ្ឋាគារនិងសកម្មភាពនានា: 1-800-960-7163
- តាមដានឥវ៉ាន់តាមឥវ៉ាន់: 1-800-535-5225
អ្នកក៏អាចចូលមើលព័ត៌មានច្រកទ្វារនិងពេលវេលាបច្ចុប្បន្នសម្រាប់ការហោះហើររបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិកអាកាសចរណ៍។
សម្រាប់សមាជិកនៃកម្មវិធីរង្វាន់ភាពជាសមាជិករបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍អាមេរិចក្រុមហ៊ុន AAdvantage មានជំនួយបន្ថែមដែលអាចជួយដល់តម្រូវការធ្វើដំណើររបស់អ្នក:
- សេវាកម្មអតិថិជន AAdvantage : 1-800-882-8880
- សេវាកម្មសេវាមាសអាតវីសៈ 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- ការទទួលបានរង្វាន់ AAdvantage : 1-800-882-8880
- ក្លឹបអ្នកឧកញ៉ា AAdvantage : 1-800-237-7971
ជំនួយជើងហោះហើរនិងការកក់អតិថិជនអាចរកបានជាភាសាផ្សេង ៗ ទៀតនិងសម្រាប់អ្នកដែលមានបញ្ហាស្តាប់និងនិយាយ:
- ភាសាអេស្ប៉ាញ: 1-800-633-3711
- ភាសាជប៉ុន: 1-800-237-0027
- ចិនកុកងឺ: 1-800-492-8095
- សវនាការស្តាប់និងនិយាយខ្សោយ: 1-800-543-1586
រក្សាទុកក្នុងចិត្តថានៅពេលដែលវាមកដល់សេវាអតិថិជន, តស៊ូបង់បិទ។ ចូរចងចាំជានិច្ចដើម្បីឱ្យមានភាពសមហេតុសមផលនិងស្ងប់ស្ងាត់តាមទូរស័ព្ទជាមួយអ្នកតំណាងសេវាកម្មអតិថិជន។ ជារឿយៗវាមិនជួយឈ្លោះប្រកែកជាមួយពួកគេទេផ្ទុយទៅវិញចូរប្រាប់ពីរបៀប ដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកដោយស្ងប់ស្ងាត់ ហើយប្រាប់ពួកគេថាអ្នកចង់ឱ្យពួកគេដោះស្រាយឬកែតម្រូវវា។