របាយការណ៍បង្ហាញពីកម្មវិធីធ្វើដំណើរល្អបំផុតនិងអាក្រក់បំផុត

យោងតាមរបាយការណ៍ថ្មីមួយរបស់ ARC បានឱ្យដឹងថាខណៈដែលប្រជាជនពឹងផ្អែកលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទស្មាតហ្វូនដើម្បីរៀបចំដំណើរកម្សាន្តនិងវិស្សមកាលកម្មវិធីរុករកកំពុងដឹកនាំឧស្សាហកម្មកម្មវិធីធ្វើដំណើររីឯកម្មវិធីអាកាសចរណ៍មានការយឺតយ៉ាវ។ ARC គឺជាផ្នែកស្រាវជ្រាវរបស់ Applause ដែលជាក្រុមហ៊ុនសាកល្បងនិងគុណភាពកម្មវិធីដែលផ្តល់នូវការយល់ដឹងនិងទិន្នន័យលើសេដ្ឋកិច្ចកម្មវិធី

នៅក្នុងរបាយការណ៍នេះ Applause បានវិភាគលើការស្ទង់មតិជិត 3 លានកម្មវិធីលើយីហោទេសចរណ៍សំខាន់ៗចំនួន 122 ។

ដោយផ្អែកលើមាត្រដ្ឋានពីសូន្យដល់ 100 កម្មវិធីរុករកគឺជាកម្មវិធីដ៏ល្អបំផុតដែលមានពិន្ទុជាមធ្យម 65 ហើយពិន្ទុមធ្យមទាបបំផុតជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នៅ 34 ។

លោកបេនហ្គេយអ្នកវិភាគបទពិសោធន៍ឌីជីថលនៅ Applause បានសង្កេតឃើញថាការប្រកួតប្រជែងដ៏ឆ្កួតក្នុងចំណោមកម្មវិធីធ្វើដំណើរបានក្លាយទៅជាយ៉ាងណា។ លោកមានប្រសាសន៍ថា: «មានកម្មវិធីជាង 30 លាននៅទូទាំងពិភពលោកហើយមានកំណើនច្រើននៅក្នុងវិស័យទេសចរណ៍»។ ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍មានច្រើនកន្លែងដើម្បីកែលម្អនិងរីករាយអតិថិជនហើយឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍មានឱកាសរីកចម្រើនធំបំផុត។

នៅឆ្នាំ 2015 Applause បានត្រឹមតែបង្ហាញពីសំណុំតូចមួយនៃឧស្សាហកម្មនេះ។ «ឆ្នាំនេះយើងបានពង្រីកការធ្វើដំណើររួមបញ្ចូលទាំងសកម្មភាពប្រាំបីផ្សេងគ្នាដែលអ្នកធ្វើដំណើរអាចធ្វើបាននៅក្នុងដំណើររបស់ពួកគេ: ការស្វែងរកហោះហើរការកក់ជិះទូកជិះការរុករកនិងការជិះ»។ "នេះបានអនុញ្ញាតឱ្យយើងផ្តល់នូវទស្សនវិស័យរឹងមាំជាងមុនតាមរយៈការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជននៅក្នុងពិភពរាងកាយនិងឌីជីថល។ វាគឺជាឱកាសមួយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីមើលពីរបៀបដែលអតិថិជនទទួលបានកម្មវិធីរបស់ពួកគេ។ "

សេដ្ឋកិច្ចកម្មវិធីធ្វើដំណើរគឺមានការប្រកួតប្រជែងមិនគួរឱ្យជឿហើយវាកាន់តែមានមនុស្សច្រើន។ ដើម្បីធ្វើឱ្យយល់អំពីទេសភាពកម្មវិធី Applause ចាត់ថ្នាក់ប្រភេទកម្មវិធីប្រាំបីខុស ៗ គ្នាដែលធ្វើឱ្យអ្នកដំណើរធ្វើដំណើរលើការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ របាយការណ៍នេះបានឱ្យដឹងថាប្រភេទយន្តហោះមានក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដែលជាឧស្សាហកម្មមួយដែលមិនអាចរក្សាល្បឿនតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកដំណើរបាន។

ប៉ុន្តែកម្មវិធីដ៏មានប្រជាប្រិយភាពចំនួន 6 ដែលរកបានពិន្ទុខ្ពស់ជាងពិន្ទុជាមធ្យមដោយផ្អែកលើការពិនិត្យជាង 50,000:

• GasBuddy (85.0)
• Booking.com (84.0)
• Groupon (82,5)
• Waze ដោយ Google (80.0)
• TripAdvisor (74.0)
• Yelp (67,5)

Booking.com ត្រូវបានគេសរសើរជាញឹកញាប់បំផុតសម្រាប់ការអនុវត្តនិងស្ថេរភាពរបស់ខ្លួន។ Groupon ឈ្នះកាបូបសម្រាប់ភាពងាយស្រួលការពេញចិត្តការសម្តែងនិងការកំណត់តម្លៃខណៈពេលដែល Waze ត្រូវបានគេស្គាល់ថាមានមាតិកានិងអន្តរប្រតិបត្តិការដែលលេចធ្លោក្នុងចំណោមដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន។ TripAdvisor ត្រូវបានគេសរសើរចំពោះខ្លឹមសារនិងភាពឆើតឆាយហើយ Yelp ត្រូវបានគេកត់សម្គាល់សម្រាប់សមត្ថភាពរបស់ខ្លួនដើម្បីរីករាយ (ពោលគឺការពេញចិត្ត) និងការប្រើប្រាស់របស់វា (ឧទាហរណ៍ការប្រើប្រាស់មានភាពសាមញ្ញនិងភាពឆើតឆាយ) ។

ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកដំណើរមានអារម្មណ៍ល្អឬមិនបានទទួលសេវានោះពួកគេមានឆានែលមួយនៅក្នុងហាងលក់កម្មវិធីតាមរយៈការចែករំលែកបទពិសោធន៍ល្អនិងអាក្រក់។ មានតែប្រាំបីកម្មវិធីដែលមានការពិនិត្យជាង 10.000 ប៉ុណ្ណោះមានអារម្មណ៍តិចជាង 50 និងមានពីរគឺក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Delta Air Line (35.5) និងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Southwest Airlines (25.5) ។

លោក Grey បាននិយាយថាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កេរ្តិ៍តំណែងបានប្រឈមនឹងបញ្ហាជាច្រើនដូចជាការរួមបញ្ចូលគ្នានិងការប្រកួតប្រជែងជាមួយនឹងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលមានតម្លៃទាបដែលមិនមានភាពស្មុគស្មាញនៃក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនចាស់។ "ខ្ញុំបានសន្ទនាជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍កេរ្តិ៍ឈ្មោះដូចជាឌែលតានិងអាមេរិចហើយពួកគេពេញចិត្តចំពោះការពិតដែលថាបទពិសោធន៏ឌីជីថលរបស់ពួកគេមិនមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រាន់ដែលពួកគេរំពឹងនោះទេប៉ុន្តែពួកគេពិតជាខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងមុតមាំដើម្បីរក្សាល្បឿនជាមួយនឹងអ្នកដឹកនាំឧស្សាហកម្មដូចជាក្រុមហ៊ុន Alaska Airlines, " គាត់​បាន​និយាយ​ថា។

អាឡាស្កាអ៊ែរឡាញបានឈរនៅលើក្បាលនិងស្មាខាងលើម៉ាកក្នុងស្រុកនិងអន្តរជាតិចំនួន 18 ។ មូលហេតុមួយគឺថារដ្ឋអាឡាស្កាមានទំនាក់ទំនងល្អបំផុតជាមួយតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ វាបានធ្វើការងារដ៏អស្ចារ្យមួយដែលស្តាប់សម្លេងរបស់អតិថិជននៅក្នុងទម្រង់នៃការចូលរួមសង្គម "។ "ប៉ុន្តែខ្ញុំក៏មើលឃើញម៉ាកដូចជាក្រុមហ៊ុន United, Delta និងអាមេរិកដែលទទួលបានជោគជ័យនិងវាយតម្លៃអ្វីដែលពួកគេអាចធ្វើបានដើម្បីទទួលបាននូវសមភាពក្នុងរយៈពេល 18 ខែខាងមុខនេះ" ។

របាយការណ៍នេះបានឱ្យដឹងថាកម្មវិធីអាកាសចរណ៍មួយចំនួនត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដោយការបង្កើនសមត្ថភាពរីកចម្រើនដោយដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន។ ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុន British Airways ផ្តល់នូវការស្វែងរកនិងការកក់ទុកសាមញ្ញខណៈពេលដែល JetBlue ផ្តល់ជូននូវចំណុចប្រទាក់ iPad ថ្មីដែលបានរចនាឡើងថ្មីនិងមានស្ថេរភាពប្រសើរឡើង។ វាត្រូវបានគេកត់សម្គាល់ថា "ដូចជា Qatar Airways, Air France, Air Canada និង KLM មានមូលដ្ឋានខ្លះដើម្បីគ្របដណ្តប់ឱ្យមានភាពស្មើគ្នា" ។

មិនថាឧស្សាហកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន, ភូមិសាស្រ្តឬកេរ្តិ៍ឈ្មោះ, អ្នកប្រើកម្មវិធីគឺនិយាយអំពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ។ វាដល់ពេលហើយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍យកចិត្តទុកដាក់យុទ្ធសាស្រ្តឌីជីថលជាលើកដំបូងដែលលើកឡើងពីគុណសម្បត្តិដើម្បីផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែច្រើននៅទូទាំងការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ "

ដំបូន្មានប្រផេះរបស់ឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍? លោកបាននិយាយថា "ចូរក្រលេកមើលមេដឹកនាំនៅទូទាំងផ្នែកផ្សេងៗនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍និងមើលថាតើមួយណាទទួលបានជោគជ័យបំផុត" ។ យល់ពីអ្វីដែលដំណើរកំសាន្តរបស់អ្នកដំណើរមើលទៅ។ មានចំណុចប៉ះទង្គិចជាច្រើនដែលអតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ហើយម្នាក់ៗមានឱកាសសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដើម្បីរីករាយអតិថិជននិងផ្តល់នូវភាពជាប់លាប់តាមរយៈបទពិសោធន៍ម៉ាក "។