តើការលើកទឹកចិត្តគឺជាអ្វី?

ការធ្វើដំណើរអាជីវកម្មលើកទឹកចិត្តគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលមួយដើម្បីជំរុញបុគ្គលិក

កិច្ចសន្យាជំនួញដ៏ល្អមួយទាក់ទងនឹងការធ្វើដំណើរ។ ការធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តគឺជាការធ្វើដំណើរទាក់ទងនឹងអាជីវកម្មដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់នូវការលើកទឹកចិត្តឬការលើកទឹកចិត្តដើម្បីជួយដល់អ្នកជំនួញឱ្យទទួលបានជោគជ័យ។

ការធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តគឺការធ្វើដំណើរអាជីវកម្មដែលជួយលើកទឹកចិត្តដល់និយោជិកឬដៃគូដើម្បីបង្កើនសកម្មភាពជាក់លាក់ឬដើម្បីឈានដល់គោលដៅមួយ។

យោងទៅតាមមូលនិធិស្រាវជ្រាវលើកទឹកចិត្តថាកម្មវិធីកម្មវិធីលើកទឹកចិត្តជាឧបករណ៍លើកទឹកចិត្តមួយដើម្បីបង្កើនផលិតភាពឬសម្រេចបាននូវគោលដៅអាជីវកម្មដែលអ្នកចូលរួមទទួលបានរង្វាន់ដោយផ្អែកលើកម្រិតជាក់លាក់នៃសមិទ្ធផលដែលកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។

កម្មវិធីនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីទទួលស្គាល់អ្នករកប្រាក់ចំណូលសម្រាប់សមិទ្ធផលរបស់ពួកគេ។ "

Melissa Van Dyke ប្រធានមូលនិធិស្រាវជ្រាវលើកទឹកចិត្ត (IRF) មានការនិយាយច្រើនអំពីប្រធានបទនេះ។ IRF គឺជាអង្គការមិនស្វែងរកប្រាក់ចំណេញដែលផ្តល់មូលនិធិដល់ការសិក្សានិងអភិវឌ្ឍផលិតផលសម្រាប់ឧស្សាហកម្មលើកទឹកចិត្ត។ វាក៏ជួយឱ្យអង្គការនានាបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តលើកកម្ពស់ការលើកទឹកចិត្តនិងប្រសិទ្ធភាព។ នេះគឺជាអ្វីដែលនាងបានប្រាប់យើង។

តើអ្វីជាដំណើរកំសាន្តអាជីវកម្មនិងកម្មវិធីប្រាក់លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក?

អស់រយៈពេលជាច្រើនទសវត្សរ៍មកអ្នកគ្រប់គ្រងនិងម្ចាស់អាជីវកម្មបានប្រើពាក្យសន្យាធ្វើដំណើរទៅកន្លែងទាក់ទាញឬទាក់ទាញដូចជាឧបករណ៍លើកទឹកចិត្តសម្រាប់ទាំងបុគ្គលិកនិងដៃគូរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលមនុស្សជាច្រើនមិនបានដឹងនោះគឺថាកាលពីពាក់កណ្តាលសតវត្សរ៍កន្លងទៅនេះមានវិធីសាស្រ្តជាច្រើនដែលផ្អែកលើការស្រាវជ្រាវនិងការអនុវត្តល្អ ៗ ដែលបានបង្កើតឡើងនៅជុំវិញការធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្ត។ ដូចគ្នានេះដែរឧស្សាហកម្មអាជីពទាំងមូលទាំងមូលឥឡូវមានអ្នកជំនាញប្រើប្រាស់ការធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តជាឧបករណ៍លើកទឹកចិត្តមួយនៅក្នុងអង្គការ។

ជាផ្នែកមួយនៃការសិក្សារបស់ខ្លួន "កម្មវិធីកាយវិការនៃកម្មវិធីលើកទឹកចិត្ត" IRF បានផ្តល់នូវនិយមន័យជាក់លាក់ដូចខាងក្រោមសម្រាប់កម្មវិធីការលើកទឹកចិត្តកម្មវិធី:

កម្មវិធីធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តគឺជាឧបករណ៍លើកទឹកចិត្តមួយដើម្បីបង្កើនផលិតភាពឬសម្រេចបាននូវគោលដៅអាជីវកម្មដែលក្នុងនោះអ្នកចូលរួមទទួលបានរង្វាន់ផ្អែកលើកម្រិតជាក់លាក់នៃសមិទ្ធផលដែលបានកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។ អ្នកទទួលផលត្រូវបានទទួលរង្វាន់ក្នុងការធ្វើដំណើរហើយកម្មវិធីនេះត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីកត់សម្គាល់ដល់អ្នករកប្រាក់ចំណូលសម្រាប់សមិទ្ធផលរបស់ពួកគេ។ ។ "

តើអ្នកណាគួរមានពួកគេហើយហេតុអ្វី?

ស្ទើរតែគ្រប់ឧស្សាហកម្មទាំងអស់កម្មវិធីធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តជារឿយៗត្រូវបានគេប្រើជាឧបករណ៍លើកទឹកចិត្តមួយជាមួយក្រុមលក់ខាងក្នុងឬខាងក្រៅប៉ុន្តែអង្គការឬក្រុមការងារណាមួយអាចប្រើវាឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដែលមានគម្លាតនៃផលិតភាពឬគោលដៅការងារដែលមិនបានសម្រេច។

ការស្រាវជ្រាវពីមុន ៗ ដែលធ្វើឡើងដោយ Stolovitch, Clark និង Condly បានផ្តល់នូវដំណើរការប្រាំបីជំហានដែលជួយម្ចាស់កម្មវិធីសក្តានុពលកំណត់កន្លែងណាដែលការលើកទឹកចិត្តនឹងមានប្រសិទ្ធភាពនិងផ្តល់នូវគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ការអនុវត្ត។

ព្រឹត្តិការណ៍ទី 1 នៃការលើកកំពស់ប្រសិទ្ធភាពនេះតាមរយៈគំរូលើកទឹកចិត្ត (PIBI) គឺជាការវាយតម្លៃមួយ។ ក្នុងអំឡុងដំណាក់កាលវាយតម្លៃអ្នកគ្រប់គ្រងបញ្ជាក់ពីភាពខុសគ្នារវាងគម្លាតរវាងគោលដៅអង្គការដែលចង់បាននិងការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនហើយការលើកទឹកចិត្តគឺជាមូលហេតុ។ គន្លឹះនៃការវាយតម្លៃនេះគឺត្រូវធានាដល់ទស្សនិកជនគោលដៅរួចហើយមានជំនាញនិងឧបករណ៍ចាំបាច់ដើម្បីបិទគម្លាតដែលចង់បាន។ ប្រសិនបើវាមានរួចហើយកម្មវិធីធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តអាចជាជម្រើសដ៏រឹងមាំ។

តើមានឧទាហរណ៍អ្វីខ្លះអំពីកម្មវិធីប្រាក់លើកទឹកចិត្តនិងតម្លៃដែលពួកគេផ្តល់?

នៅក្នុង "ផលប៉ះពាល់រយៈពេលវែងនៃការលើកទឹកចិត្តនៅលើក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង" ការស្រាវជ្រាវបានរកឃើញថាការចំណាយសរុបនៃកម្មវិធីលើកទឹកចិត្តការធ្វើដំណើរក្នុងមួយបុគ្គលដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ (និងភ្ញៀវរបស់ពួកគេ) គឺមានចំនួនប្រហែល 2.600 ។

ការប្រើប្រាស់ជាមធ្យមនៃការលក់ប្រចាំខែគឺ 2.181 ដុល្លារសម្រាប់អ្នកដែលមានសមត្ថភាពនិងកម្រិតលក់ជាមធ្យមប្រចាំខែ 859 ដុល្លារក្នុងមួយភ្នាក់ងារដែលមិនមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ការចំណាយលើកម្មវិធីនេះមានរយៈពេលជាងពីរខែ។

ក្នុងកម្មវិធីកាយវិការកាយវិការ (ITP) អ្នកស្រាវជ្រាវអាចបង្ហាញថាបុគ្គលិកដែលទទួលបានផលប្រយោជន៍ល្អមានទំនោរធ្វើការល្អប្រសើរជាងមុននិងនៅជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេយូរជាងមិត្តភក្តិរបស់ពួកគេ។ ប្រាក់ចំណូលប្រតិបត្តិការសុទ្ធនិងការកាន់កាប់របស់អ្នកចូលរួមនៅក្នុង ITP គឺខ្ពស់ជាងអ្នកដែលមិនចូលរួម។

ក្នុងចំណោមនិយោជិកចំនួន 105 នាក់ដែលបានចូលរួមក្នុងដំណើរលើកទឹកចិត្តរបស់សាជីវកម្ម 55 ភាគរយមានពិន្ទុនៃការបំពេញការងារនិងរយៈពេលកាន់កាប់លើសពី 4 ឆ្នាំដែលទទួលបានលទ្ធផលល្អប្រសើរជាងបុគ្គលិកមធ្យមនិង 88,5 ភាគរយមានពិន្ទុនៃការសម្តែងខ្ពស់។ ប៉ុន្តែផលប្រយោជន៍នៃកម្មវិធីធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តមិនត្រឹមតែមានប្រាក់និងលេខប៉ុណ្ណោះទេ។

ការសិក្សានេះក៏បានបង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនរបស់អង្គការផងដែរដែលរួមមានវប្បធម៌អង្គការនិងបរិយាកាសវិជ្ជមានហើយវាបានបង្ហាញនូវអត្ថប្រយោជន៍ដល់សហគមន៍ដែលកម្មវិធីធ្វើដំណើរនេះបានបម្រើ។

តើអ្វីជាបញ្ហាប្រឈមដែលទាក់ទងនឹងការដាក់បញ្ចូលកម្មវិធីរួមគ្នា?

បញ្ហាប្រឈមចម្បង ៗ ជាមួយកម្មវិធីមាននិន្នាការស្ថិតនៅក្នុងថវិកាយ៉ាងតឹងរឹងនិងការអនុវត្តកម្មវិធីប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដែលបង្ហាញពីកម្រិតនៃការត្រឡប់មកវិញមួយចំនួន។

កាយវិភាគសាស្ត្រនៃការសិក្សាអាយធីភីបានផ្តល់នូវធាតុផ្សំដែលបានផ្តល់អនុសាសន៍ប្រាំសម្រាប់ការខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើដំណើរដើម្បីលើកទឹកចិត្តដើម្បីទទួលបានជោគជ័យ។ ការស្រាវជ្រាវនេះបានសន្និដ្ឋានថាដើម្បីបង្កើនផលប្រយោជន៍នៃកម្មវិធីធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តព្រឹត្តិការណ៍នៃការធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តគួរធ្វើឱ្យប្រាកដថាគោលដៅដូចខាងក្រោមត្រូវបានសម្រេច។

1. លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការរកប្រាក់ចំណូលនិងការជ្រើសរើសសម្រាប់រង្វាន់ត្រូវមានភាពច្បាស់លាស់ចំពោះគោលបំណងអាជីវកម្ម។
2. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអំពីកម្មវិធីនិងការរីកចម្រើនរបស់អ្នកចូលរួមចំពោះគោលដៅត្រូវតែច្បាស់និងច្បាស់លាស់។
3. ការរចនានៃកម្មវិធីធ្វើដំណើររួមទាំងទិសដៅដែលគួរអោយចាប់អារម្មណ៍វគ្គអន្តរកម្មនិងពេលទំនេរសម្រាប់អ្នករកចំណូលគួរបន្ថែមការរំភើបជារួម។
4. ប្រតិបត្តិករនិងអ្នកគ្រប់គ្រងសំខាន់ៗគួរតែដើរតួនាទីជាម្ចាស់ផ្ទះដើម្បីពង្រឹងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះកម្មវិធីរង្វាន់និងការទទួលស្គាល់។
5. ក្រុមហ៊ុនគួរតែរក្សាកំណត់ត្រាលំអិតដែលបង្ហាញពីផលិតភាពរបស់អ្នករកប្រាក់ចំណូលនិងការរួមចំណែករបស់ពួកគេចំពោះលទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុរបស់ក្រុមហ៊ុន។
6. អ្នកទទួលផលគួរតែត្រូវបានទទួលស្គាល់។
7. គួរតែមានឱកាសក្នុងការបង្កើតបណ្តាញសម្រាប់អ្នកសម្តែងកំពូលដើម្បីកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកសំដែងកំពូល ៗ និងអ្នកគ្រប់គ្រងសំខាន់ៗ។
8. វាគួរតែមានការសហការគ្នារវាងអ្នកសំដែងនិងអ្នកដឹកនាំកំពូលអំពីការអនុវត្តល្អ ៗ និងគំនិត។
9. អ្នករកប្រាក់ចំណូលគួរត្រូវបានជម្រុញឱ្យបន្តធ្វើការនៅកម្រិតខ្ពស់។

របៀបនៃកិច្ចប្រជុំដែលមានរួមបញ្ចូលក្នុងកម្មវិធីធ្វើដំណើរលើកទឹកចិត្តមួយក៏ទំនងជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកគ្រោងដែលបច្ចុប្បន្ននេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលរួមចំណាយប្រហែល 30 ភាគរយនៃបទពិសោធន៍របស់ពួកគេនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ។

តើអ្វីទៅជា ROI នៅលើប្រភេទនៃកម្មវិធីទាំងនេះ?

នៅក្នុងការសិក្សាស្រាវជ្រាវរបស់ខ្លួន "តើការលើកទឹកចិត្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងផលិតភាព? "IRF បានរកឃើញថាការធ្វើដំណើរប្រាក់លើកទឹកចិត្តគឺជាឧបករណ៍ផ្សព្វផ្សាយការលក់ដែលធ្វើការយ៉ាងល្អក្នុងការបង្កើនផលិតភាពនៃការលក់។ ក្នុងករណីក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវបានសិក្សាផលិតភាពបានកើនឡើងជាមធ្យម 18 ភាគរយ។

នៅក្នុងការសិក្សា "ការវាស់ស្ទង់ ROI នៃកម្មវិធីលើកទឹកចិត្តការលក់" ROI គំរូ (ត្រឡប់លើការវិនិយោគ) នៃកម្មវិធីលក់អ្នកចែកបៀដោយប្រើទិន្នន័យក្រោយហុកដូចជាក្រុមវត្ថុបញ្ជាគឺ 112 ភាគរយ។

ភាពជោគជ័យនៃកម្មវិធីទាំងនេះអាស្រ័យលើរបៀបដែលកម្មវិធីត្រូវបានរចនានិងប្រតិបត្តិ។ ការសិក្សា "ការវាយតម្លៃពីផលប៉ះពាល់នៃកម្មវិធីលើកទឹកចិត្តការលក់" បានរកឃើញថាប្រសិនបើអង្គការមិនបានយកចិត្តទុកដាក់លើការផ្លាស់ប្តូរដែលចាំបាច់ត្រូវធ្វើក្នុងដំណើរការខ្សែទឹកនិងខ្សែទឹកទេនោះកម្មវិធីលើកទឹកចិត្តនេះនឹងទទួលបានប្រាក់ចំណូលចាប់ពី 92% ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះត្រូវបានគេពិចារណានិងអនុវត្តនោះកម្មវិធីនេះបានទទួលនូវ ROI ជាក់ស្តែងចំនួន 84 ភាគរយ។

តើអ្វីទៅជានិន្នាការបច្ចុប្បន្ន?

និន្នាការចំបង ៗ នៅក្នុងកម្មវិធីលើកទឹកចិត្ត (និងចំនួនអ្នករៀបចំផែនការដែលកំពុងប្រើជម្រើសទាំងនេះ) គឺជាផ្នែកទាំងនេះ:

1. ការផ្សព្វផ្សាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម (40%)
2. និម្មិត (33%)
3. ការទទួលខុសត្រូវសង្គមរបស់សាជីវកម្ម (33%)
4. សុខភាព (33%)
5. មេកានិចល្បែងឬល្បែងល្បែង (12%)